消費者保護

クーリング・オフ制度とは？

クーリング・オフ制度とは？

-クーリング・オフ制度とは？-

クーリング・オフ制度とは、契約の締結後、消費者が一定期間内に無条件で契約を解除できる制度のことです。この制度は、契約の衝動買いや不当勧誘などにより、消費者が冷静な判断をせずに契約をしてしまうことを防ぐことを目的としています。クーリング・オフ期間中は、消費者は契約書面を受け取った日から起算して8日間（特定商取引法）、または契約書面を受け取った日の翌日を含む14日間（クレジット取引など）があります。

クーリング・オフ期間は？

クーリング・オフ期間は、消費者契約法で定められた期間で、契約締結後一定期間内であれば、契約を解除することができます。この期間中は、事業者に理由を問わず契約の解除を申し出るだけで済み、事業者は解除に応じなければなりません。クーリング・オフ期間は、契約によって異なりますが、一般的に訪問販売や通信販売では8日間、その他の契約では原則として14日間です。

クーリング・オフができる取引とは？

-クーリング・オフができる取引とは？-

クーリング・オフ制度は、特定の取引について、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる権利を与えます。クーリング・オフの対象となる取引には以下のようなものがあります。

* 訪問販売
* 電話勧誘販売
* マルチ商法
* エステティック
* 通信販売
* 訪問購入
* 特定継続的役務提供（例新聞購読、フィットネスクラブ）

これらの取引では、消費者は事業者からの勧誘や訪問の際に冷静な判断ができない場合があるため、契約締結後に一定期間の猶予期間が設けられています。

クーリング・オフの手続き方法

クーリング・オフの手続き方法

クーリング・オフを行う場合は、書面または電子メールで事業者へ通知する必要があります。書面の場合は、特定記録郵便（内容証明郵便）の利用が推奨されます。電子メールの場合は、送信日時や内容が明確になるように送信してください。通知には、契約の内容や解約意思などが記載されている必要があります。事業者への通知後、8日間以内（特定商取引法の規定による）は、自由に契約を解除することができます。ただし、一部の契約ではクーリング・オフが適用外となる場合があります。詳しくは、契約書や関連法規を確認してください。

クーリング・オフできない取引とは？

-クーリング・オフできない取引とは？-

-クーリング・オフ制度-は、消費者保護のために設けられた制度で、契約締結後一定期間内は契約を無条件で解除できる権利を消費者に与えます。しかし、クーリング・オフが適用されない取引もあります。

* -継続的役務提供取引-契約締結時点でサービスの提供が始まっている場合（例コンサートチケット、ホテル宿泊）
* -オーダーメイド品-個人の注文に合わせて作られる商品（例注文家具、オーダーメイドスーツ）
* -財産的価値の変動する取引-契約締結後に商品やサービスの価値が大きく変動する場合（例株式、証券）
* – perishable goods-すぐに消費または劣化してしまう商品（例生鮮食品、お花）
* -自然災害による被害の補修・修理-災害による被害を補修・修理するための契約